Este documento describe los términos generales y las condiciones de uso (los "Términos y Condiciones" o “Términos”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Altech SPA, y todas sus filiales (“Contable”). Su acceso y uso de los servicios está condicionado a la aceptación y cumplimiento de estos Términos. Por ende, al acceder o utilizar el servicio, acepta estar sujeto a estos Términos.
Contable está constantemente tratando de mejorar sus servicios y, como consecuencia, se reserva el derecho de modificar y cambiar los Términos y Condiciones. Contable siempre le notificará de dichos cambios mediante un anuncio en su sitio web, la plataforma o a través de la aplicación. Al continuar accediendo o utilizando nuestro servicio después de que dichas revisiones entren en vigencia, el Usuario acepta estar sujeto a los términos modificados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de utilizar el servicio.
PRIMERO: ANTECEDENTES Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Altech SPA (“Contable”, la “Empresa”, “nosotros” y “nuestro” y sus afiliados (incluyendo oficiales, directores, empleados, consultores, agentes y representantes)) es una empresa que provee una plataforma a través de la cual personas jurídicas suscritas a alguno de sus planes y con características de micro y pequeñas empresas (el/los “Usuario(s)”) pueden gestionar la contabilidad, impuestos y remuneraciones de manera eficiente y segura (los “Servicios”). Asimismo, Contable proporciona recordatorios de plazos o fechas importantes en relación con las gestiones antedichas y provee asesoría de contadores profesionales de manera personalizada, todo lo cual permite al Usuario controlar sus gastos y analizar a modo general el estado del negocio. En algunos casos, para poder ofrecer dichos servicios, el Usuario debe proporcionar a Contable las contraseñas del sitio web del Servicio de Impuestos Internos (SII) y/o de PreviRed.
Se deja expresa constancia de que los Servicios proveídos por Contable no incluyen servicios legales, contables litigiosos o que estén fuera de ley (ej. servicios para no pagar impuestos ni estrategias de evasión de impuestos ni defraudación fiscal).
En particular, Contable provee los siguientes servicios:
1. Declaraciones de impuestos:
1.1 Cálculo y declaración jurada de IVA (F29): El Usuario puede revisar el estado de pago de sus declaraciones de IVA a través de plataforma. Dentro de los primeros 15 días de cada mes, en los plazos específicos establecidos en los distintos canales de comunicación que dispone la empresa (Whatsapp, correo electrónico o notificación a través de la plataforma) , el Usuario debe enviar a Contable la información de los movimientos de su negocio a través de la plataforma (ventas con boletas manual y electrónica, movimientos Transbank, boletas de honorarios a papel). En un máximo de 5 días hábiles desde enviada dicha información, Contable informará al Usuario el monto total a pagar de IVA. El Usuario puede optar por pagar dicho monto directamente en el SII o enviar el dinero a la Empresa para que haga la declaración y se lo pague. En este último caso, si el Usuario lo solicita, Contable enviará una notificación mediante Whatsapp o correo electrónico.
1.2 Declaración de Renta (F22): Entre Enero y Marzo de cada año, en base a la información anual del Usuario en el SII y a información proporcionada a través de la plataforma, Contable realizará su balance, Declaraciones Juradas y Declaración de Renta cuyo avance y estado podrán ser revisadas por el Usuario a través de la plataforma.
2. Remuneraciones: El Usuario puede también cargar la información de los trabajadores de la empresa (datos personales, AFP y sistema de salud) para que Contable calcule las liquidaciones de sueldo correspondientes y cargue dicha información en el portal de PreviRed. Para ello, además de cargar dichos datos, el Usuario debe, dentro de la última semana de cada mes, en los plazos específicos establecidos en los distintos canales de comunicación que dispone la empresa (Whatsapp, correo electrónico o notificación a través de la plataforma), enviar información mensual específica acerca de detalles que pudieren influir en el cálculo de las liquidaciones, a saber, posibles bonos, comisiones, ausencias o vacaciones sin goce de sueldo. Una vez recibida la información acerca del monto a pagar por concepto de cotizaciones previsionales, el Usuario puede optar por pagarlo directamente en PreviRed o enviar el dinero a la Empresa para que las pague. En este último caso si el Usuario lo solicita, Contable enviará una notificación mediante la Whatsapp o correo electrónico
3. Control financiero: Contable centraliza y resume el detalle de las facturas de compra y venta del Usuario y de gastos realizados sin factura, información clave para la adecuada gestión del negocio. Asimismo, mediante la plataforma es también posible realizar la cobranza automatizada de las facturas de venta y ver distintas estadísticas acerca del rendimiento del negocio
4. Servicio al Cliente: Contable también provee asesoría mediante un equipo de contadores en lenguaje simple y entendible. El Usuario puede resolver dudas comunicándose con el equipo a través del correo electrónico clientes@contable.appl o la aplicación Whatsapp quienes otorgarán una respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Contable ofrece diversos planes cuyo precio variará según los servicios que se encuentren incluidos: Contable Gratis, Contable Básico y Contable Básico + Remuneraciones. Puede accederse a el detalle de cada plan en el siguiente link.
Además de los servicios incluidos en los Planes, Contable ofrece una serie de servicios adicionales que pueden solicitarse contactandose con Contable y que se encuentran individualizados en el siguiente link.
Se declara expresamente que Contable no provee los siguientes servicios:
-Visitas presenciales a unidades del SII
-Términos de giro
-Conciliaciones bancarias
-Auditorías
-Acuse de recibo de facturas
-Realización de inventarios
SEGUNDO: CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS
Por regla general, contable ofrece los Servicios a micro y pequeñas empresas que cumplan con las siguientes características:
- Estar sujetas a los regímenes tributarios ProPyme o Transparente (14D y 14D8)
- Tener ventas mensuales menores a $20.000.000 (promedio de los últimos 12 meses en base a la información del Registro de Compras y Ventas del SII)
- No estar sujetas a tributación de impuestos específicos (alcoholes, activos biológicos, transportistas, etc.)
- Tener giros o actividades o afectas o exentas de IVA (se excluyen aquellas empresas que tengan ambos tipos de actividades)
- Empresas que no son sociedades profesionales.
Una vez que el Usuario se inscriba en la plataforma y proporcione la información solicitada, Contable verificará dentro de un plazo de 1 día hábil que se acreditan las condiciones antedichas.
En casos excepcionales, a petición especial y tras un análisis de las particularidades del caso y del negocio, Contable puede prestar servicios a empresas que no cumplan con las características antedichas.
No obstante lo anterior, Contable se reserva el derecho de rechazar la provisión de sus servicios a clientes que cumplan las características anteriores pero que a la fecha de inscribirse en la plataforma tengan pendientes obligaciones con las autoridades. En particular, Contable se reserva el derecho de no prestar sus servicios si el cliente:
- Cuenta con más de 1 situación de renta pendiente
- Cuenta con más de 5 declaraciones de IVA pendientes
TERCERO: CUENTAS DE USUARIO
Los Usuarios de Contable son aquellas micro y pequeñas empresas que se han registrado para crear una cuenta y utilizan cualquiera de los Servicios proveídos por la Empresa. Quien registra la cuenta en la plataforma declara y garantiza que es un representante autorizado de la entidad con poder suficiente para obligarla a estos términos y condiciones y a realizar las declaraciones ante las entidades correspondientes. Por ende, Contable asume que quien crea la cuenta tiene suficiente poder de representación para ejercer todos los actos que sean necesarios en el uso de la plataforma.
El registro de la cuenta requiere la comunicación a Contable de determinados datos personales por parte del Usuario, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono. Al registrarse como Usuario y utilizar los Servicios, reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales de conformidad con la ley aplicable. Dicha información estará sujeta a la Política de Privacidad de Contable asequible tanto en la página web como en la app. El Usuario declara y garantiza que la información en su cuenta es veraz, exacta y completa.
El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta. Solo se permite una cuenta por Usuario. Es responsabilidad del Usuario notificar a Contable de inmediato al tomar conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta o a la cuenta de SII o de PreviRed.
El Usuario acepta y entiende que Contable se reserva el derecho de dar de baja, cerrar o eliminar cualquier cuenta de usuario, ya sea por haber infringido los presentes Términos y condiciones o por cualquier otra actividad ilícita o inadecuada a su juicio.
CUARTO: INFORMACIÓN DEL USUARIO
Contable toma muy en serio la seguridad y privacidad de sus Usuarios. Contable toma medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra manipulaciones, pérdidas, destrucción y/o accesos no autorizados. A menos que esté expresamente autorizado por el Usuario, Contable no divulgará a ningún tercero ninguna información o material proporcionado por el Usuario que fuera reservada y a la que la Empresa haya podido acceder en virtud de estos Términos y Condiciones ("Información confidencial"). Contable no utilizará dicha Información confidencial de cualquier otra manera que no sea cumplir con sus obligaciones en virtud de estos Términos. Está obligación subsistirá por un plazo de 2 años después de que el Usuario haya cerrado su cuenta con Contable.
En el futuro, previo consentimiento del Usuario, Contable podrá hacer integraciones de la información proporcionada con datos pertenecientes terceros con el objetivo de ofrecer servicios dentro de la misma plataforma.
Para acceder a algunos de los Servicios que Contable ofrece, el Usuario deberá proporcionar datos de carácter personal de terceras personas como el nombre, rut, domicilio, correo electrónico y pertenencia a la AFP con el objetivo de comunicarse con los Usuarios, calcular remuneraciones y mejorar sus servicios. Es responsabilidad del Usuario contar con la debida autorización para tratar dichos datos y para transferirlos a terceros. Las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición por parte de los titulares podrá hacerse en el siguiente correo: clientes@contable.app.
Contable se compromete a utilizar los datos de carácter personal única y exclusivamente para la realización de los servicios y fines pactados. Asimismo, la información a la que accede Contable es almacenada y tratada por terceros únicamente con los mismos fines para los cuales fueron recopilados.
Contable garantiza el cumplimiento íntegro de sus obligaciones de acuerdo a la legislación vigente, así como la implementación de medidas de seguridad que garantizan la provisión de un servicio de excelencia, de acuerdo con lo dispuesto en su Política de Privacidad. En dicha Política de Privacidad se pone a disposición de los Usuario la información acerca de las medidas de resguardo tomadas y de las medidas sobre protección de datos.
QUINTO: NOTIFICACIONES
La plataforma cuenta con tres tipos de notificaciones para informar al Usuario:
1. De plazos y recordatorios: Informan al Usuario acerca de los plazos de fechas importantes del mes con el objetivo de que suba la información correspondiente a la plataforma para el cumplimiento de sus obligaciones y/o, según sea el caso, para que pague sus obligaciones (IVA, renta o cotizaciones). Asimismo, en este documento el Usuario siempre podrá acceder a las fechas importantes del mes.
2. Transaccionales: Comunicaciones que sirven como comprobantes/confirmación cuando el Usuario entrega información (ejemplo: Recibimos con éxito tu información para declarar tu IVA), cuando Contable tiene lista la información del Usuario para ser declarada (ejemplo: Tu IVA está listo para ser pagado por $35.383) y para recordarle a los clientes de pagar la mensualidad de su plan. Contable notifica al Usuario del pago de sus obligaciones únicamente cuando éste lo solicita a través de WhatsApp o correo electrónico.
3. Informativas: Mensajes informativos que Contable considera importante para los Usuarios (ejemplo: comentarios acerca de los nuevos regímenes tributarios, nuevas funcionalidades de la plataforma, etc.). El Usuario puede solicitar no recibir este tipo de mensajes.
Dependiendo de las preferencias y configuración dada por el cliente y del tipo de mensaje, estas notificaciones pueden llegar por WhatsApp y/o correo.
SEXTO: OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario tiene la obligación principal de entregar información veraz, completa, fidedigna y actualizada a Contable dentro del plazo correspondiente. Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar la plataforma para desarrollar actividades contrarias a las leyes, a la moral o al orden público y, en general a hacer un uso que no sea conforme a estos Términos y Condiciones.
A modo de ejemplo y de manera no taxativa, quedan prohibidas las siguientes actividades:
1. Utilizar la plataforma en relación con la comisión de delitos patrimoniales o de cualquier otro tipo, en particular en materia de antilavado de dinero y anticorrupción.
2. Participar en ninguna actividad ni transmitir información que suplante de manera impersonal a otros o falsifica u oculta su identidad o afiliación;
3. Utilizar mecanismos de comunicaciones electrónicas, software o scripts que alteren la correcta utilización de la plataforma, la inhabiliten o sobre carguen o realizar cualquier acción que pueda perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de la misma.
4. Eludir o interferir con las restricciones de seguridad, acceso o uso, u otras medidas utilizadas para controlar, restringir u obstaculizar el acceso a los Servicios u otra información contenida u obtenida a través de los mismos;
5. Utilizar medios automatizados o cualquier otro medio no autorizado para modificar, redirigir, acceder o usar los Servicios;
6. Realizar ingeniería inversa o tratar de obtener el código fuente de la plataforma, a menos que usted tenga permiso previo por escrito de Contable;
7. Intentar por su cuenta o se relacione con cualquier esfuerzo existente por (a) desarrollar u operar un producto o servicio que sea competitivo con los Servicios o utilice ideas, características, funciones o gráficos similares a los de los Servicios, o (b) copie ideas, características, funciones o gráficos de los Servicios;
Si determinamos que usted ha violado cualquier provisión de estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho a terminar o suspender permanente o temporalmente su acceso a los Servicios, tras lo cual le enviaremos una notificación a su correo.
SÉPTIMO: ACCESO A LAS REDES
El Usuario reconoce que técnicamente no es posible lograr disponibilidad de la plataforma al 100%. Sin embargo, Contable se esforzará por mantenerla disponible de la forma más constante posible. El Usuario reconoce que Contable no controla la transferencia de datos a través de sistemas de comunicaciones y que el Servicio podrá estar sujetos a limitaciones, demoras y otros problemas inherentes a su uso. Por ende, el Servicio podrá ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Asimismo, el Usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware y software compatible para acceder y utilizar el Servicio y la app.Asimismo, Contable utiliza servicios de terceros para alojar el contenido del Usuario y no será responsable por el acceso o uso no autorizado de los servidores de seguridad de dichos terceros que implique daños o vulneración de la información almacenada en ellos, de la interrupción o cese de transmisión de los mismos o por cualquier bug, virus, troyano, o similares que pueda ser transmitido por medio de los servidores pertenecientes a terceros.
OCTAVO: CONDICIONES DE VENTA
En caso que el Usuario decida utilizar los Servicios, se entiende que acepta las condiciones de venta, precio, pago y políticas de facturación aplicables a las tarifas y cargos cuyos detalles son asequibles en el siguiente link. Contable podrá agregar nuevos Servicios por tarifas y cargos adicionales, o modificar tarifas o cargos de servicios existentes, previa notificación al Usuario.
Contable cobra a mes por vencer. Ello implica que el primero de cada mes Contable emite el cobro a través de una nota de venta que deberá ser pagada por el Usuario durante el mes. Dentro de los cinco últimos días hábiles del mes, se emite la factura correspondiente.
NOVENO: LICENCIA Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la plataforma, así como también los software, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar los Servicios, son de propiedad de Contable y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Contable le otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de la plataforma solo en relación con la provisión de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de los productos, contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial.
Por tanto, a menos que sea expresamente señalado en sentido contrario, nada en estos Términos y Condiciones podrá ser considerado como una licencia u autorización para licenciar, arrendar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, adaptar, editar o crear obras derivativas desde cualquier de los materiales o contenido accesible por medio del Servicio.
DÉCIMO: CANCELACIÓN
El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento mediante el envío de un correo manifestando la intención de cancelar el servicio a clientes@contable.app o indicándole a su ejecutivo de Servicio al Cliente. No serán válidas las cancelaciones a través de otro medio distinto al indicado a tal efecto. A partir de dicho momento Contable dará por finalizadas sus obligaciones respecto del plan que hubiere contratado el Usuario y eliminará todo el contenido almacenado en la plataforma tan pronto como sea razonablemente posible según las políticas de eliminación de datos de sus proveedores externos. Salvo que el cliente lo señale expresamente, al solicitar la Cancelación Contable transferirá al Usuario a la categoría de cliente bajo el plan gratuito.
Por otra parte, Contable cancelará la suscripción del Usuario si debe dos o más mensualidades, si identifica irregularidades en la contabilidad o remuneraciones del Cliente, si en modo alguno le falta el respeto a alguno de los miembros del equipo de Contable o si incumple alguna de sus obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.
Independiente del tipo de cancelación, si el Usuario pagó un plan semestrales o anuales y lo cancela antes de cumplir el periodo se le devuelve el proporcional por los meses que no utilizó el Servicio. Sin embargo, si el Usuario alcanzó a realizar la operación renta con Contable como parte de su plan anual o semestral, no se devuelve el dinero.
DÉCIMO PRIMERO: INDEMNIDAD
El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir a Contable y sus agentes, licenciantes, administradores, y otras compañías afiliadas, y sus empleados, contratistas, agentes, representantes y directores, de toda responsabilidad y/o denuncia, daño, obligación, pérdida, deuda y gastos que surjan por: (i) su mal o indebido uso y acceso a los Servicios, incluyendo cualquier información o contenido transmitido o recibido; (ii) su infracción a cualquier término de estos Términos, incluyendo incumplimiento de cualquiera de sus cláusulas; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros; (iv) su violación de cualquier ley, norma o regulación de Chile o cualquier otro país; (v) cualquier denuncia o daño que surja como resultado del contenido que sea ingresado a través de su cuenta; o (vi) cualquier acceso y uso de los Servicios por parte de terceros con su nombre de usuario único, contraseña u otro código de seguridad apropiado.
DÉCIMO SEGUNDO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Contable sus afiliados, agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes no serán responsable(s) por cualquier daño directo, indirecto, punitivo o ejemplar, incluyendo, entre otros, daño emergente, lucro cesante, pérdidas de beneficios, prestigio profesional, daños por información u otras pérdidas intangibles, que resulten por el mal uso que haga el Usuario, uso inadecuado, uso por terceros no autorizados o la inhabilidad no atribuible a la Empresa de usar estos Servicios. El Usuario se hace responsable de los daños provocados por su envío de información de manera incorrecta y/o fuera de plazo.
En caso de que el Usuario envíe información correcta y dentro de plazo y Contable la ingrese o digite de manera incorrecta y ello sea observado por el SII ello debe ser notificado a Contable a la brevedad, quien realizará las correcciones correspondientes. Contable no se hará responsable de los gastos incurridos por el Usuario y no notificados previamente a Contable para la corrección de dichos errores por parte de terceros.
Asimismo, Contable limitará su responsabilidad a la máxima extensión permitida por la ley, por (i) cualquier error, equivocación, omisión o inexactitud del contenido en los Servicios; (ii) cualquier lesión personal o daño a la propiedad, de ninguna naturaleza, resultante de su acceso a o uso de nuestros Servicios; (iii) cualquier acceso o uso no autorizado de los servidores de seguridad y/o cualquier información personal almacenado en ellos; (iv) cualquier interrupción o cese de transmisión a o de los Servicios; (v) cualquier bug, virus, troyano, o similares que pueda ser transmitido a o por medio de los Servicios por terceros.
Esta limitación de responsabilidad surte pleno efecto independiente si la responsabilidad alegada se fundamente en sede contractual o extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta, o bajo cualquier otra base, incluso si Contable ha sido asesorada acerca de la posibilidad de dicho daño. La presente limitación de responsabilidad aplicará a la máxima extensión permitida por la ley ante el tribunal competente.
DÉCIMO TERCERO: COMPETENCIA
Los Servicios son controlados y operados desde Chile. Contable no asegura de forma alguna que los Servicios son apropiados o disponibles para el uso en otros lugares del mundo. Aquellos que accedan o usen los Servicios desde otras jurisdicciones lo hacen a su sola voluntad y son totalmente responsables del cumplimiento de las leyes y regulaciones chilenas.
El Cliente acuerda expresamente que sus derechos y obligaciones, estos Términos y cualquier disputa se regirá e interpretará de acuerdo a la ley de Chile.
DÉCIMO CUARTO: NULIDAD E INEFICACIA
Estos Términos, conjuntamente con cualquier enmienda o acuerdo adicional que se suscriba con Contable en conexión con los Servicios, constituirán el acuerdo entero entre el Cliente y Contable respecto de los Servicios. Si cualquier disposición de estos Términos se considerara, total o parcialmente, nula o ineficaz por algún tribunal de competente jurisdicción, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las demás disposiciones de estos Términos, que permanecerán totalmente vigentes.
La omisión de exigir el estricto cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos en una o más ocasiones no podrá ser considerada, en ningún caso, como renuncia de derechos o consentimiento, ni privará a Contable de su facultad de exigir el estricto cumplimiento de las obligaciones que de ellos se derivan.